TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA IAra – DIGI2B

1. Introdução Bem-vindo à IAra, a assistente virtual desenvolvida pela Digi2b LTDA (CNPJ: 37.475.281/0001-49), localizada em Brasília/DF. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Leia atentamente antes de continuar.

2. Definições

• “IAra” refere-se à assistente virtual desenvolvida pela Digi2b para automação de atendimento e agendamento por telefone e WhatsApp.

• “Usuário” refere-se à empresa ou indivíduo que contrata ou utiliza os serviços da IAra.

• “Plataforma” refere-se à infraestrutura tecnológica utilizada para a execução dos serviços da IAra.

3. Serviços Prestados A IAra realiza atendimento automatizado por meio de inteligência artificial para auxiliar empresas em tarefas como agendamento de consultas, confirmações de horários e atendimento a clientes via WhatsApp e chamadas telefônicas.

4. Uso da Plataforma 4.1. O usuário é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas para o correto funcionamento da IAra. 4.2. A Digi2b não se responsabiliza por falhas no serviço decorrentes de informações incorretas ou indisponibilidade de redes de terceiros. 4.3. O uso da IAra deve estar em conformidade com a legislação vigente, incluindo normas de proteção de dados e boas práticas de comunicação.

5. Responsabilidades do Usuário 5.1. O usuário deve garantir que a IAra será utilizada apenas para fins legais e respeitando os direitos de terceiros. 5.2. O usuário é responsável por qualquer dano causado pelo uso inadequado da IAra, incluindo ações que possam comprometer a segurança ou a privacidade dos clientes atendidos.

6. Privacidade e Proteção de Dados 6.1. A Digi2b respeita a privacidade dos usuários e clientes atendidos pela IAra, cumprindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 6.2. As informações coletadas pela IAra serão utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, não sendo compartilhadas com terceiros sem autorização prévia.

7. Limitação de Responsabilidade 7.1. A Digi2b não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso inadequado da IAra pelo usuário. 7.2. A Digi2b não garante a operação ininterrupta do serviço, podendo haver períodos de manutenção ou falhas técnicas de terceiros.

8. Cancelamento e Rescisão 8.1. O usuário pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, sujeito a eventuais condições contratuais previamente acordadas. 8.2. A Digi2b pode suspender ou encerrar o serviço caso identifique o uso indevido da IAra ou descumprimento dos termos aqui estabelecidos.

9. Alterações nos Termos 9.1. A Digi2b pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas ao usuário com antecedência.

10. Disposições Gerais 10.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. 10.2. Em caso de dúvidas, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail suporte@digi2b.com ou pelo telefone (34) 9243-8914.

11. Foro Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para a resolução de quaisquer conflitos oriundos destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro foro que possa ser considerado.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA IAra – DIGI2B

1. Introdução A Digi2b LTDA (CNPJ: 37.475.281/0001-49) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao utilizar a IAra.

2. Informações Coletadas 2.1. A IAra pode coletar informações fornecidas pelos usuários, como nome, telefone e e-mail, bem como dados necessários para o atendimento automatizado. 2.2. Também podemos coletar dados de uso, como registros de interações com a IAra, para melhorar a experiência do usuário.

3. Uso das Informações 3.1. Os dados coletados são utilizados para:

• Prestar e melhorar os serviços da IAra;

• Agendar e confirmar atendimentos;

• Personalizar a experiência do usuário;

• Garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados 4.1. A Digi2b não vende, aluga ou compartilha os dados dos usuários com terceiros, salvo quando necessário para a execução do serviço ou exigido por lei.

5. Segurança da Informação 5.1. Adotamos medidas de segurança para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. 5.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso à IAra.

6. Direitos do Usuário 6.1. Conforme a LGPD, o usuário pode solicitar a correção, exclusão ou portabilidade de seus dados, bem como informações sobre o tratamento realizado pela Digi2b. 6.2. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@digi2b.com.

7. Retenção de Dados 7.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei.

8. Alterações na Política de Privacidade 8.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem regularmente para se manterem informados.

9. Contato Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@digi2b.com ou pelo telefone (34) 9243-8914.